ДОРОГИЕ РАБОТНИКИ, что-то очень дорогие при такой-то работе...
1. если админу некогда и затруднительно администрировать -становись безработным
2. извольте осуществить перерасчет с оплатившими безлимитку, а то как деньги брать они умеют, а как проблемы устранять -трудно и надо 2 недели. кто против, устраняйте , но перерасчет и штраф уплатить извольте
3. еще раз напоминаю, договор свой засуньте в любое понравившееся место, т.к. любой договор, нарушающий Закон о правах потребителя изначально ничтожен, и суду это будет ясно -гарантирую
4. ваши проблемы с большим братом нас не касаются - не можете оказывать услугу, так идите гулять и учиться. Ну, никак вам не понять, что у нас с вами договорные отношения о возмездной услуге, а не компьютерный кружок пионэров, где можно сказать, что дневник потерял - не волнует.
5. если перерасчета не будет (добровольного), то будет заявление о мошенничестве, т.к. денюшки вы берете, а перерасчет за недопоставленную услугу не осуществляете, а в нашей стране - это будет особо крупный размер, т.к. потерпевших, обманываемых регулярно организованной группой лиц, много.
А теперь сценарии недалекого будущего:
1. ХОРОШИЙ
вы все осознали, уволили или отшлепали, кого там надо, все работает, перерасчеты делаются без напоминаний в случаях чего (уж даже жеки это делают), если случай чего надвигается - вы пишете об этом за несколько дней до того.
2.ПЛОХОЙ
повсюду в районе вашего сервиса появляются объявления о приеме претензий к вашей славной организации+ все это дело подшивается и копируется и отправляется сразу в три места: гражданский суд выборгского района с коллективным иском о возмещении материального ущерба ; прокуратура с коллективным заявлением о мошенничестве в особокрупных размерах группой лиц по предварительному сговору; ну и чтоб уж совсем приятно было в органы контролирующие , т.е. отдел по экономическим преступлениям. А потом, пожалуйста, делайте регрессивные иски к старшему брату -большому провайдеру, оправдывайтесь перед следствием, предъявляйте бухгалтерию...

в прошлый раз я вас пожалела, да и себя -времени на вас жалко, но, блин, чтоб нас всех тут так любили тоже поднадоело - наказывать надо, а то расслабились, пионэры - сегодня у нас то, а завтра это... не доросли еще дело делать - к мамам или в интернет кафе в игрушки играть
Т.К. с правовой грамотностью у вас не очень, напоминаю -при подаче иска о нарушении прав потребителя, госпошлина с истца не взымается, а взымается с ответчика дополнительно к сумме иска , плюс пеня в случае вашего отказа возместить нам переплаченное, начиная с 11-го дня с нашего письменного требования (а суды у нас долгие ...). 

вобщем, давайте жить дружно, жаль, что вот так приходится, но - это ваш выбор, мы вам много шансов давали и продолжаем давать (извините за каламбур)

3. Договор (любой договор), составленный с нарушением законодательства РФ будет признан ничтожным, т.е. недействительным в той части, которая противоречит законодательству - этот договор нарушает ЗПП ( не заставляйте меня перечислять, просто прочтите, если с этим проблемы, то идите к адвокату), так не повторяйте больше этой ерунды про пункты своего договора.

4. Никто не говорит о бесперебойной работе. Говорят о том, что если услуга недопоставлена, то по закону должен быть перерасчет оплаты без всякого обращения клиента - иначе это мошенничество, которое доказать легко, ибо не единожды случалось, а является системой. Чтоб Вам было совсем просто понять: берете квиточек за коммунальные услуги и видите, если воды горячей не было или лифт не работал, то Вам денежки возвращают, обычно путем выставления меньшего счета, но в случае с Невалинком и предоплатой -уменьшение оплаты за следующий период, хотя по-правильному было бы оформлять всем возвраты (но мы уж не садисты).

5. возвращаясь к бесперебойной работе - все имеет пределы, оговаривается обычно форс-мажор, т.е. хулюганы срезавшие провода, война и т.п., а отношения с большим братом - не форс-мажор. легко доказывается: а) смотрим статистику работы остальных мини-провайдеров района; б) акт с Вас потребуется о наличии форс-мажорных обстоятельств, причем не сочинения, как Вася Пупкин пришел на работу, а ничего не работало, а от официальных органов (смотря какой форс-мажор будете пытаться доказать). Ибо все технические проблемы - это ваши проблемы: неумелый персонал, невовремя или недостаточно оплаченная услуга большому брату, незакупленные запчасти - это все ваши отношения с третьей стороной, на которую, возможно, хоть и трудно будет, вы затем сможете стрелки перевести, но это уже в суде второй инстанции обычно. а в договоре между двумя сторонами - это не аргумент.

6.особенно смешно читать про юридически грамотный договор  не обижайтесь, но его писала секретарша или сам хозяин, которому казалось, что он умно придумал, мог еще студент-двоечник, но вряд ли- слишком много нарушений, это не договор, а подстава для Невалинка: было бы мало нарушений и незаметных, могли бы еще побороться, а так -без шансов. единственное, на что был расчет (если кто-то все-таки думал над этой славной бумагой) - полная безграмотность населения.. увы... ошибочка вышла, потому вас/их и жаль, что уж больно пионэры, как дети прямо.

7.разорвать договор можно, конечно, но придется придумать причину  )) внимание! такую причину при которой вы не заденете мою честь и достоинство, не причините мне материального или иного вреда, ибо отказать-то можно, только ведь жизнь продолжается... и вопрос не в том, как долго я буду доказывать, как именно я пострадала от такого недобросовестного оказания услуг (а я реально пострадаю - мне интернет нужен), 
а в том вопрос, что средства массовой информации иногда о чем только не пишут  и районные, и городские, ну интернет так и вовсе мелочь, т.к. процесс будет открытый, то ничто не помешает мне без всякой клеветы подробно информировать общественность о ходе судебного разбирательства, просто информировать: кто против кого и почему, и как идет; и опять-таки искать защиты у контролирующих организаций (может, в вашем подвале электропроводка с нарушениями прокладена  а уж трубы у потолка в месте, где граждане обслуживаются -просто-таки угроза безопасности, а уж про пожарный выход или там правильное открывание дверей и....... молчу ваще, в смысле- рука печатать устанет. я понимаю, что всем уплочено, но это только пока все тихо, а когда письменные обращения граждан происходят, то все уже по-другому - никто не хочет расставаться с удобным местом работы).

8.Дорогой, без наездов -просто сблизилась с Вами пока писала, опять же сострадание -великая вещь, ибо я подробно готовлю вас вместо того, чтобы просто сделать - это не потому, что я не кусаюсь, а потому что зла вам не хочу, но честное слово - у меня имеется некоторый опыт. и если я говорю- без шансов, то это так (не могу удержаться - я в отличие от многих здесь за слова свои отвечаю, потому и пишу Вам - все жду когда мания величия спадет в неокрепших душ, и Вы реально посмотрите, куда себя загнали, а потом поймете простую вещь: гораздо проще работать хорошо и законно, чем решать потом вечные проблемы, которые не кончатся, пока не начнете работать. Бесит? Ну, извините, менталитет тут такой - все авось какой-то брезжит). 
Так вот, дорогой daz, в том-то и дело, что если не подписал, то и отношений правовых не возникло, и претензий быть не может, а когда подписал да еще договор, явно нарушающий твои права, а потом увидел (поверьте, суд не только учтет "потом увидел", но еще и срок исковой давности легко можно изменить с того, когда право было нарушено фактически на тогда, когда гражданин обнаружил сей примечательный факт).

9.Я вот ваще уже не пойму, любовь к бесплатному, дорогой гражданин, близкий к владельцу гешефта  , до какой степени у Вас доходит? я Вам тут уже много подробностей объяснила, причем совершенно бесплатно, тогда как юридических консультаций для неумеющих читать законы РФ еще никто не отменял, короче имейте совсеть.

Еще раз для особо непонятливых и надеющихся неизвестно на что:
Не надо войны, никому не надо, но не надо переоценивать свои силы, вообще не надо вступать в конфронтацию с клиентом: кто-то уйдет, а кто-то не привык спускать и накажет, хоть ему это и будет неприятно, но потворствовать недобросовестности и подкармливать необоснованную уверенность в безнаказанности и умственных способностях за свой счет -еще больше неприятно.
Как Вы понять не можете простой очень вещи (ну хоть к буддистам сходите, что ли): надо делать людям хорошо или нормально, тем более за их деньги, не надо тут с пеной у рта отстаивать право писать незаконные договора и жульничать. Пионерский возраст проходит у всех, пожалуйста, пусть Вы молоды или образование такое, или еще какие жизненные обстоятельства так сложились - просто прекратите болтать ерундой, и все будут рады: и клиенты от нормальной работы, и Вы - от денег и уважения клиентов. поверьте, когда Вас уважают -это лучше, чем когда тыкают носом. Иначе Вы ставите в неудобное положение не только себя, но и меня - из добрых чувств к заблудшим мне приходится тыкать носом, как котят, а мне это противно, честное слово.
Если чем обидела, извините, но как-то же надо донести информацию, витание в облаках не всегда уместно.
Всего доброго и Вам, и нам.