Шаг 1. Загрузите компьютер в безопасном режиме 
Шаг 2. Удалите очередь печати принтера и файлы драйвера 
•C:\Windows\System32\Spool\Printers 
•C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 
Шаг 3. Внесите изменения в реестр 
1.Откройте редактор реестра. Для этого выполните следующие действия: Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. 
2.Найдите и разверните следующий раздел реестра, чтобы просмотреть список подразделов. 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 
В списке подразделов должны содержаться только следующие подразделы: 
oDrivers 
oPrint Processors 
c.Удалите все подразделы, отличные от подразделов, представленных в действии 2 
1.Удалите потенциально проблемные подразделы монитора печати 
2.Найдите и разверните следующий раздел реестра, чтобы просмотреть список подразделов. 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors 
В списке подразделов должны находиться только следующие подразделы для заданных по умолчанию мониторов печати: 
oBJ Language Monitor 
oLocal Port 
oPJL Language Monitor 
oStandard TCP/IP Port 
oUSB Monitor 
f.Удалите все подразделы, отличные от подразделов, представленных выше 
3.Закройте редактор реестра. 
4.Если принтер подключен к компьютеру, отсоедините кабель принтера от компьютера, затем перезагрузите компьютер. 
Действие 4. Установите принтер и напечатайте пробную страницу