Беспокоит Вас Лазакович Игорь Эдуардович (Санкт-Петербург)

По вопросу приобретённого оборудования. Счёт-Договор №965 от 01.02.2013

8 Марта во время круглосуточного просмотра видеопотока по сети

картинка внезапно исчезла. В следствии проверки выяснилось невозможность подключения

к видеорегистратору по протоколу HTTP (80порт) а так же других портов выбираемых по необходимости

Подключение возможно только по средствам программного обеспечения NetCMS через допол. порты

выбранные заранее в настройках. (7620-7624) Так же возможно через программу снимать данные записи

конвертировать их и сохранять на серверах компании. В целом продолжает работать но без трансляции

в сеть. Просмотр в реальном времени можно увидеть только через iPhone и мобильные устройства с

миниатюрным изображением но не долго. после чего оно замораживаеться а на регистраторе постоянно горит

индикатор СЕТЬ. (красный) даже если выдернут сетевой кабель от свитча.

Причина такого отключения вещания неизвестна. Оборудование отлично функционировало в течении

1 месяца после получения его в г.Санкт-Петербурге и отлично справлялось с работой с 08.02.2013.

В процессе изучения дополнительных настроек было выявлено, что теперь войти в меню настройки

времени стало невозможным, После выбора режима TIME регистратор уходит в горячий ресет и снова просит ввести пароль.

и так можно пытаться циклично нажимать устан. времени до бесконечности. Все остальные функции работают исправно

только лог забиваеться бесконечными ошибками синхронизации времени. IP адресс исправно получает с DHCP сервера

по МАС адресу, в следствии чего к нему можно обратиться несколько минут через программу и даже получить

изображение с камер. А так же к нему можно обратиться из интернет как по Web так и программой NetCMS

для этих целей собственно и покупался ( http://nwcom.info:1336/ ). И теперь это стало невозможным.

Фаил конфигурации отлично сохраняет и восстанавливает. т.е. с сетевым интерфейсом похоже все в порядке

а вот в прошивке вероятно произошёл сбой или ошибка. Для проверки был установлен другой винчестер меньшего объёма

и ситуайия не изменилась. Внутри оборудования имееться съёмная литиевая батарея. Также была проверена на предмет

разрядки. Никаких инструкций по восстановлению или иному сбросу к заводским установкам в интернете найти неудалось

Книжку с описанием и пользованием Видеорегистратором сделал сам с PDF файла который бал на диске в комплекте

на цыетном принтере (чтоб было) так же небыло в комплекте разъёма для подключения доп выходов управления поворотными

камерами и датчика движения. Небыло в комплекте самоклеющихся ножек. но это не столь важно как сложившаяся ситуация

Все прогаммы записанные на диске читаються и копируються но 2 из них с ошибкой (без труда нашёл в интернете)

но вот сам бинарник или FW для обновления я там не увидел. Как быть в сложившейся ситуации? пересылка в Москву

думаю нереально дорого и неприемлемо. Возможно удалённо настроить его или получить от поддержки хоть какую-нибудь

помощь в решении данной проблемы.(файл обновления или ссылку на производителя куда можно обратиться).

Прилагаю видео комментирующее мою проблему (http://nwcom.info/Soft/Video/old/801li-error.mpeg) а так же вложу его

в тело письма (сжал для минимизации).

С уважением Лазакович Игорь